Informacion Util

CELULARES SULFATADOS: (c) Sernac 2004
El mal del teléfono móvil
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Todo celular que ha estado expuesto a las aguas lluvias o
ha sufrido el derrame de líquidos, puede sufrir la oxidación de
los circuitos electrónicos, como producto de la humedad.

En las oficinas del SERNAC se han recibido numerosos reclamos,
sin embargo éstos no tienen respuesta favorable en las empresas
proveedoras, porque estiman que la mantención de estos equipos
es de exclusiva responsabilidad del consumidor.

Sin embargo, tenga siempre presente que ante cualquier
desperfecto de su celular la ley del consumidor lo protege
con su derecho a la garantía legal, (tres meses desde la fecha
de la adquisición del equipo y que si la empresa le otorga una
garantía mayor, siempre prevalece la de más largo plazo).
Independiente de este derecho recuerde también sus deberes.
¿ Ha leído el manual que le entregaron cuando compró su celular?

¿CUÁNTO DURA UN CELULAR? – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

Un celular, en promedio, puede durar entre 24 y 36 meses.
La batería, como promedio, sirve para alrededor de 800 ciclos
de cargas, equivalentes a más o menos dos años.

SIN GARANTÍAS – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

No existe la reparación de celulares sulfatados, lo que si se
puede hacer es una limpieza del aparato, pero ninguna empresa
garantiza la solución del problema porque la humedad igual
termina echando a perder la parte electrónica.

CONSEJOS – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

Si detecta que su terminal está con indicios de humedad, se le
recomienda acudir a una oficina de atención de clientes para que
sea revisado. Con los reclamos recibidos la empresa hace un
diagnóstico y efectúa la reparación. Sin embargo, según la
experiencia de las oficinas regionales del SERNAC, cuando estos
equipos presentan indicios de sulfato, lo habitual es que las
empresas proveedoras determinan su irreparabilidad.

+ Lo invitamos a participar en nuestra encuesta.
+ http://www.sernac.cl/encuesta/encuesta_oct.htm

Publicado por

K

@ximenix Doctora de animalitos en @globalvetweb, felizmente casada con @ppriede y madre chocha de @emilonchi

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